Buchung, Storno & No-Show

Trainings bei Motrain können je nach Angebot online, per Formular oder direkt über uns angefragt und gebucht werden.

Eine Buchung gilt als verbindlich, sobald sie von Motrain bestätigt wurde.

Damit wir unsere Trainings seriös planen und Trainer, Infrastruktur sowie Zeitfenster verbindlich reservieren können, bitten wir um rechtzeitige Abmeldungen.

Es gelten folgende Bedingungen:

• Bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenlos
• 24 bis 48 Stunden vor dem Termin: 50 % des gebuchten Betrags
• Weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen (No-Show): 100 % des gebuchten Betrags

Als No-Show gilt, wenn ein gebuchter Termin ohne vorgängige Abmeldung nicht wahrgenommen wird.

In diesem Fall wird der Termin vollumfänglich verrechnet.

Für jede Buchung reservieren wir:

• Trainerkapazität
• Infrastruktur
• Zeitfenster
• organisatorische Ressourcen

Kurzfristige Absagen oder Nichterscheinen führen dazu, dass reservierte Slots oft nicht mehr neu vergeben werden können.

Wir bitten deshalb um Verständnis für diese Regelung.

In begründeten Ausnahmefällen, z. B. bei:

• Krankheit
• Unfall
• ausserordentlichen Umständen

kann Motrain kulant entscheiden.

Bitte meldet euch in solchen Fällen so früh wie möglich direkt bei uns.

Bei Fragen zu Buchung, Verschiebung oder Absage dürft ihr euch jederzeit direkt bei uns melden.